Marieke Willemsen

General Manager Marketing Toyota & Lexus

Werkervaring:
Head of Marketing Toyota en Lexus Nederland, de meest betrouwbare automerken van NL
CCO van XS4ALL, de beste en meest klantgerichte internet service provider van NL
Manager Retentie, KPN Consumer Market, één van de meest duurzame telecom aanbieders van de wereld

Ik geloof niet in een aparte besturing van customer experience in een bedrijf. Juist door het in de teams te verenigen met bedrijfsdoelstellingen creëer je een consistente klantreis.

Customer Centricity IS het business model. Het is hard werken, met de mooiste beloning: een tevreden klant die je trouw is.

Connect with

Jan

Feb

Mar

Apr

May

Jun

Jul

Aug

Sep

Oct

Nov

Dec

Date

Travel guide

Journey

VX World tour - Alles is er al, als je luistert

26-11-2024
12:00:00 CET

Eric de Haan

Eric de Haan is voorzitter van Stichting Gouden Oor en oprichter van het Service Excellence Institute. Helpt als adviseur organisaties hun klantgevoeligheid integraal te ontwikkelen met de Gouden Oor Standaard en de Service Excellence Standard als referentiekaders. Publiceerde eerder zeven boeken over klantgevoeligheid en excellente dienstverlening.

VX World tour - Alles is er al, als je luistert

Discover Book journey

VX World tour - CX: van cult naar cultuur

VX World Tour – 4 juni 2024