VX World tour - Alles is er al, als je luistert - Join the Virtual 9+ Experience World Tour!Join the Virtual 9+ Experience World Tour!

VX World tour – Alles is er al, als je luistert

Journey information

VX World tour – Alles is er al, als je luistert
26-11-2024 12:00:00 CET
Eric de Haan Eric de Haan is voorzitter van Stichting Gouden Oor en oprichter van het Service Excellence Institute. Helpt als adviseur organisaties hun klantgevoeligheid integraal te ontwikkelen met de Gouden Oor Standaard en de Service Excellence Standard als referentiekaders. Publiceerde eerder zeven boeken over klantgevoeligheid en excellente dienstverlening.

This journey starts in

Days

Hours

Minutes

Seconds

This journey ends on

26-11-2024 13:00:00

About this journey

We zijn meestal drukker met onszelf dan met de ander. Daardoor nemen we signalen van anderen niet meer waar en wordt onze eigen wereld de enige werkelijkheid. En pas als het niet luisteren voldoende pijn doet dringt het besef door dat we zelf beter moeten worden in luisteren. Want wie niet bezig is beter te luisteren, is bezig doof te worden

Luisteren als strategische competentie ontwikkelen vergroot draagvlak en schept vertrouwen. En zo wordt binnen een organisatie fundamenteel gewerkt aan een luistercultuur wat een organisatie klantgerichter maakt. Maar wat is echt luisteren eigenlijk, wat zijn luisterblokkades en wat zijn handvatten om je luisteren te verbeteren en te verdiepen.

Book journey

Jan

Feb

Mar

Apr

May

Jun

Jul

Aug

Sep

Oct

Nov

Dec

Date

Travel guide

Journey

10-03-2026
12:00:00 CET

Bill Staikos

Bill Staikos is a CX and EX leader with over 20 years of experience building and scaling teams that turn customer experience strategy into measurable business outcomes. His work focuses on execution over dashboards, sustainable change through effective change management, and activating leadership to drive long-term impact. Bill has delivered results for organizations of all […]

VX World Tour - Bill Staikos

Discover Book journey

23-04-2026
12:00:00 CET

Zack Hamilton

Zack Hamilton helps organizations turn customer experience into a measurable driver of revenue, retention, and performance. While many companies invest heavily in CX, few see real business impact. Zack’s work focuses on closing that gap—by fixing the systems, incentives, and operating models behind CX that were never designed to scale execution or deliver financial results. […]

VX World Tour - Zack Hamilton

Discover Book journey