VX World tour - Alles is er al, als je luistert - Join the Virtual 9+ Experience World Tour!Join the Virtual 9+ Experience World Tour!

VX World tour – Alles is er al, als je luistert

Journey information

VX World tour – Alles is er al, als je luistert
26-11-2024 12:00:00 CET
Eric de Haan Eric de Haan is voorzitter van Stichting Gouden Oor en oprichter van het Service Excellence Institute. Helpt als adviseur organisaties hun klantgevoeligheid integraal te ontwikkelen met de Gouden Oor Standaard en de Service Excellence Standard als referentiekaders. Publiceerde eerder zeven boeken over klantgevoeligheid en excellente dienstverlening.

This journey starts in

Days

Hours

Minutes

Seconds

This journey ends on

26-11-2024 13:00:00

About this journey

De meeste organisaties zijn drukker met zichzelf dan met de buitenwereld. Daardoor nemen ze signalen van buiten niet meer waar en wordt hun eigen wereld de werkelijkheid. Als het niet luisteren voldoende pijn doet zul je een beter luisterende organisatie moeten worden. Door luisteren als strategische competentie te zien wordt fundamenteel gewerkt aan een luistercultuur en -architectuur en wordt een organisatie blijvend klantgerichter. Wat verstaan we onder een luisterende organisatie? Hoe werk je daar fundamenteel aan? En hoe kan het toetsingskader de Gouden Oor Standaard daarbij behulpzaam zijn?

Book journey

Jan

Feb

Mar

Apr

May

Jun

Jul

Aug

Sep

Oct

Nov

Dec

Date

Travel guide

Journey

VX World tour - Alles is er al, als je luistert

26-11-2024
12:00:00 CET

Eric de Haan

Eric de Haan is voorzitter van Stichting Gouden Oor en oprichter van het Service Excellence Institute. Helpt als adviseur organisaties hun klantgevoeligheid integraal te ontwikkelen met de Gouden Oor Standaard en de Service Excellence Standard als referentiekaders. Publiceerde eerder zeven boeken over klantgevoeligheid en excellente dienstverlening.

VX World tour - Alles is er al, als je luistert

Discover Book journey