Menu
Customer Experience & Employee Experience – een gelukkig huwelijk? Een wetenschappelijke en praktische visie van Nederlands eerste CX-professor (NL) Booking

Customer Experience & Employee Experience – een gelukkig huwelijk? Een wetenschappelijke en praktische visie van Nederlands eerste CX-professor (NL) Booking

Firstname: Fiona
Lastname: Merckx
Email: fiona.s.merckx@hotmail.com

Delen

Nieuwste berichten

Punk CX
Adrian Swinscoe is een internationaal toonaangevend adviseur en spreker op het gebied van Customer Experience en Customer Service. In de eerste 2023-editie van de Virtual 9+ Experience World Tour deelde Swinscoe zijn non-conformistische kijk op het CX-vakgebied, dat in zijn ogen steeds meer lijkt te draaien om methoden, technieken en ‘metrics’ dan om klanten van […]
Read more
Raport
Van hiërarchie naar Holacratie: de wedergeboorte van de Consumentenbond
Consumenten helpen de juiste keuzes te maken en samen met hen werken aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten. Dat is al bijna zeventig jaar de purpose van de Consumentenbond. Het is een vereniging zonder winstoogmerk die grotendeels gefinancierd wordt met de contributie van leden. Tijdens de elfde editie van de Virtual 9+ Experience World Tour […]
Read more
Raport