Menu
Beautiful minds on Radical New Services and their new CX & EX ideas of 2030 (NL) Booking

Beautiful minds on Radical New Services and their new CX & EX ideas of 2030 (NL) Booking

Firstname: Joyce
Lastname: van Galen
Email: Joycevangalen@royalfloraholland.com

Delen

Nieuwste berichten

Wie niet bezig is beter te luisteren, is bezig doof te worden
Op de laatste Altuïtion Virtual 9+ Experience World Tour van 2024 was het podium voor Eric de Haan, voorzitter van Stichting Gouden Oor en medeoprichter van het Service Excellence Institute. Als adviseur en managementauteur helpt De Haan professionals en organisaties om hun luistervermogen, en in het verlengde daarvan hun klantgevoeligheid, integraal te ontwikkelen. Een sessie […]
Read more
Raport
CX: van cult naar cultuurJean-Pierre Thomassen
In september 2024 verscheen het boek ‘CX: van cult naar cultuur’. Niet de zoveelste uitgave over CX als het duizenddingendoekje voor klanten, maar een kritisch betoog waarin wordt gesteld dat cultuurverandering een zeer belangrijke sleutel is tot het meer klantgericht worden van organisaties. Voor de zeventiende editie van Altuïtion VX World Tour was hoofdauteur Jean-Pierre […]
Read more
Raport