Jaap Jansens

Customer Experience Manager at Hoppenbrouwers

Elke dag werken aan klantgerichtheid, klantbeleving en medewerkerbeleving, dat is mijn passie. Ik ben nu verantwoordelijk om Hoppenbrouwers Techniek te gidsen naar de hoge ambities die wij hebben gesteld. Hoppenbrouwers als 9+ organisatie met een structurele NPS van meer dan +60. Een unieke klus die ik samen met veel gepassioneerde collega’s vorm mag geven.

Hoppenbrouwers is een bijzonder familiebedrijf, sterk groeiende en vol dromen. Nu al 18 vestigingen en 1500 collega’s groot.

Hiervoor heb ik 10 jaar lang als CX consultant vele organisaties mogen helpen met dezelfde soort uitdagingen. Ik zoek graag verbinding en zie het als een uitdaging om een omgeving te creëren waarin mensen kunnen uitblinken en het beste in zichzelf naar boven halen.

Connect with

Jan

Feb

Mar

Apr

May

Jun

Jul

Aug

Sep

Oct

Nov

Dec

Date

Travel guide

Journey

13-05-2026
17:00:00 CET

Joe Pine

Founding Father of the Experience Economy

VX World Tour - Joe Pine

Discover Book journey

23-04-2026
12:00:00 CET

Zack Hamilton

Zack Hamilton helps organizations turn customer experience into a measurable driver of revenue, retention, and performance. While many companies invest heavily in CX, few see real business impact. Zack’s work focuses on closing that gap—by fixing the systems, incentives, and operating models behind CX that were never designed to scale execution or deliver financial results. […]

VX World Tour - Zack Hamilton

Discover Book journey

VX World Tour - Bill Staikos