Fabian Kortekaas

International Director CX Strategy & Innovation at TUI

I founded TUI’s global Customer Experience department, which is responsible for monitoring and improving the end-to-end Customer Journey. After successfully improving the NPS results in the Netherlands and Belgium, it is now my focus to improve the experience of all of our customers around the globe.

My ambition is to transform the corporate culture into become a truly customer-centric company. In order to achieve this I like to work with a combination of data-driven and value-driven CX. I use data to identify the main drivers of a good customer experience and prioritize our CX projects. In the end all of our efforts are aimed at delivering on our purpose: creating the moments that make life richer.

Connect with

Jan

Feb

Mar

Apr

May

Jun

Jul

Aug

Sep

Oct

Nov

Dec

Date

Travel guide

Journey

Virtual 9+ Experience World Tour-special

19-12-2024
12:00:00 CET

Martijn Verspeek

Bij Installatiebedrijf Verspeek staat niet alleen de levering van verwarmings- en airconditioningssystemen centraal, maar ook het ondernemen vanuit liefde, passie en vooral vertrouwen. Bij eigenaar Martijn Verspeek draait het niet alleen om het verduurzamen van woningen. Zijn persoonlijke ambitie is om zowel medewerkers als klanten fan te laten zijn en blijven.

Virtual 9+ Experience World Tour-special

Discover Book journey

VX World tour - Alles is er al, als je luistert

VX World tour - CX: van cult naar cultuur

VX World Tour – 4 juni 2024