About this journey

Rijn Vogelaar studeerde sociale psychologie en psychologische methodologie aan de Universiteit van Amsterdam en de Universiteit van Leeds. Tot mei 2013 was hij CEO van het Nederlandse marktonderzoeksbureau Blauw Research, waar hij veel customer experience-onderzoek begeleidde en onder andere de Net Promoter Score (NPS) introduceerde op de Nederlandse markt. Zijn fascinatie ging daarbij vooral uit naar de promoters en de onderliggende kracht van enthousiasme.

Door het succes van zijn eerste boek, De Superpromoter, besloot hij om zijn baan op te zeggen en zich volledig te richten op het schrijven en spreken over de dynamiek van enthousiasme. Tegenwoordig publiceert hij boeken over dit onderwerp en verzorgt hij presentaties, workshops en trainingen. Daarnaast doet hij wetenschappelijk onderzoek naar enthousiasme aan de Universiteit Leiden.

Rijn was keynote¬spreker op talloze conferenties wereldwijd en gaf presentaties, trainingen en workshops in meer dan twintig landen, waaronder de Verenigde Staten, Canada, India, Hongkong, China, Vietnam, Marokko en de meeste Europese landen. Tot 2019 was hij gastdocent aan de Hong Kong Polytechnic University, waar hij naast zijn eigen theorie ook lesgaf in Rational & Emotional Decision Making.

Gefascineerd door de dynamiek van enthousiasme
“Het is mijn overtuiging dat sturen op enthousiasme een positieve impact heeft op de wijze waarop we met elkaar omgaan. Mensen, teams en organisaties functioneren optimaal, zijn succesvol en dragen het meeste bij als enthousiasme hun leidraad is. Het wordt tijd om enthousiasme serieus te nemen.”

Zijn missie
Zijn presentaties, workshops en trainingen zijn bedoeld om inzicht te geven in de dynamiek van enthousiasme en concrete handvatten te bieden om er mee aan de slag te gaan. Mijn missie is geslaagd als deelnemers geënthousiasmeerd raken, concrete ideeën opdoen en aangezet worden tot actie. Deze acties dragen bij aan een wereld waar enthousiasme en positiviteit meer ruimte krijgt.

Voor een uitbreide en meer persoonlijke biografie: https://www.rijnvogelaar.nl/biografie/

Een chronologische beschrijving van m’n carrière is te vinden op Linkedin: https://www.linkedin.com/in/rijnvogelaar/

Informatie over boeken:

Negativiteit Mania; de waan van het negativiteitsdenken (2018).
Onze samenleving is doordrenkt van negativisme: de media brengen vooral slecht nieuws, het onderwijssysteem is gericht op het vermijden van onvoldoendes en werknemers krijgen vooral te horen wat ze niet goed doen. Het gevolg: een epidemie van burn-out, depressiviteit en intolerantie. Negativiteitsdenken heeft grote gevolgen voor onze samenleving. Het creëert politieke onrust en zorgt voor een afname in solidariteit, creativiteit en welzijn. Negativiteit Mania laat zien hoe het anders kan en beschrijft positieve voorbeelden uit journalistiek, onderwijs en bedrijfsleven.

De Enthousiasme Trilogie; Flame, Flow, Flood (2014)
De enthousiasme trilogie beschrijf de dynamiek van enthousiasme binnen organisaties. Het enthousiasme van het management, medewerkers en klanten wijst de weg naar de Flame; het Olympische vuur van een organisatie. Positieve feedback van leiding, collega’s en klanten zorgen voor Flow. Wanneer het enthousiasme zich ook buiten de organisatie begint te verspreiden ontstaat Flood; klanten en medewerkers delen positieve verhalen en zorgen hiermee voor nieuwe klanten. Deze dynamiek is in pure vorm aanwezig in de muziek. Inspiratie (Flame), samenspel (Flow) en het juichende publiek (Flood). Wanneer een organisatie deze dynamiek volgt wordt werken leuker, het geeft veel voldoening en het creëert meerwaarde voor de omgeving.

De Superpromoter; Over de kracht van enthousiasme (2009)
Om zich te verbeteren richten organisaties zich met name op wat er mis gaat. Hierdoor krijgen met name klagende klanten en ontevreden medewerkers het podium. Dit boek pleit voor een andere benadering. Het roept op om meer aandacht te geven aan de Superpromotors; enthousiaste klanten en medewerkers die hun enthousiasme verspreiden.